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售后政策

为了保障您的利益,请在收到货物后仔细清点并检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品变质和数量不对等问题,请当面及时向快递人员或员工购客服中心提出,以便我们能尽快地为您处理。为了保障您的权益,请仔细阅读以下内容:

一、退换货受理范围:

1、请您在商品送达时认真核对收货确认单中货品(含赠品)的种类、数量和质量。如有质量、数量、品牌与下单不符以及商品(不含赠品)包装破损等问题的,您可以当场提出退换货要求;

2、员工购商城支持7天无理由退换货,如非产品自身原因退货的,自行承担运费。

3、为商家提供销售平台,您购买的每一件商品背后,都有一家公司or店铺在默默地运营。退换货时请按原地址快递返回。

4、商品的质量、售后、服务等由商品生产企业自行负责,员工购商城保障消费者的权益。


二、不在退换货业务范围的:

1、无论是否有质量或数量问题,已经开封或已使用部分或全部的商品,将不享受退换货服务;

2、由您下错单造成的损失,原则上由您自行承担,将不享受退换货服务;

3、由于您个人原因或保管不当造成质量问题的商品,将不享受退换货服务;

 

三、退换货必要条件:

退换货时,您必须出具:

1、收货确认单和相关票据(请妥善保存您的收货单据);

2、问题商品相关问题细节足够清晰的照片;

3、问题商品相关完成的外包装袋或纸箱等;

4、请确定退换货日期及退款方式。


特别说明:

1、为保障消费者权益,请您签收前与快递人员当面核对商品是否与订单一致,确认无误后再签收;

2、如果您的订单交由他人签收,签收人享有与您等同的权利,我们将视您本人签收。

3、线上货品的图片及描述信息仅供参照,您收到的商品均以实物为准。因拍摄灯光及不同显示屏色差等问题,可能造成货品的图片与实物有一定色差,不属于质量问题,不提供退换货服务。

4、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,为了确保您的权益,请考虑周全后再与员工购商城客服联系。